Usability Optimierung: 

Was ist Usability?

Der Begriff Usability beschreibt die Nutzungstauglichkeit einer Webseite. Ist eine Webseite durch die Nutzer in jedem Nutzungskontext intuitiv bedienbar, ist die Usability der Webseite vermutlich sehr gut. Sprich, je einfacher und leichter ein erstmaliger Nutzer einer Webseite seiner individuellen Ziele auf der Webseite erreicht, desto eher ist die Webseite als “usable” zu bezeichnen.

Usability hat insofern etwas mit dem Design der Benutzeroberfläche, dem sogenannten User Interface Design (kurz UI-Design), zu tun. Das UI-Design und die Usability sind letztlich maßgeblich für das positive oder negative Nutzungserlebnis eines Webseitenbesuchers, welches auch als User Experience oder UX bezeichnet wird. Moderne Webdesigns sind derartig flexibel bzw. responsiv gestaltet, dass die Usability auf jedem gängigen Gerät, also z.B. auf Desktoprechner, Tablets und Smartphones, gleichbleiben gut gegeben ist.

Welchen Nutzen hat Usability Optimierung?

Eine gute Usability wird meist nicht direkt als solche erkannt, fällt jedoch umso störender ins Gewicht sobald sie nicht gegeben ist. Dies könnte sich beispielsweise in abgeschnitten oder überlagernden Bild- und Textbereichen, einer schlecht zu bedienenden Navigation oder einer unpassenden Größe des Inhalts äußern.

Die Usability stellt insofern ein Qualitätskriterium dar, welches sich auf die Bedienbarkeit einer Website und ihrer Elemente bezieht. In diesem Zusammenhang kann man auch von der „Gebrauchstauglichkeit“ einer Webseite, einer App oder sonstiger Software sprechen. Die Kriterien zur Definition der Gebrauchs- bzw. Nutzungstauglichkeit sind nach Usability-Norm DIN EN ISO 9241-11 die Effektivität zur Lösung einer Aufgabe, die Effizienz der Handhabung und die Zufriedenstellung der Nutzer.

Der Nutzen von Usability ist also nicht direkt mehrwertstiftend. Allerdings ist das Fehlen der Usability ein Grund für hohe Absprungraten und niedrige Interaktions- bzw. Konversionsraten und somit auch für einen geringeren Umsatz. Eine geräteübergreifend stimmige Usability wird von den Nutzern heutzutage vorausgesetzt, weshalb sie im Rahmen eines jeden Software-Entwicklungsprojekts berücksichtigt werden sollte.

Wie ID2C helfen kann…

🗹  Durchführung von Usability Tests
🗹  Erstellung und Verwaltung von User Stories
🗹  Design Usability-optimierter Webseiten & Landingpages
🗹  UI-Design für verschiedene Gerätetypen
🗹  …

A/B-Testing

Mit der Methode des A/B-Testings wird der Erfolg von zwei unterschiedliche Webseiten oder Apps in einem zeitlich parallel laufenden Test, auch Split-Test genannt, miteinander verglichen. Das Ziel ist es herauszufinden, welche Version bei der Zielkundengruppe besser ankommt und somit aus Sicht des Unternehmens erfolgsversprechender ist.

Persona-Erstellung

Die Erstellung von Personas dient dazu sich einen besseren Überblick über die Kundengruppen eines Unternehmens zu machen, weshalb sie unter anderem in der kundenorientieren UX-Optimierung verwendet wird. Da es unübersichtlich und extrem aufwändig wäre, jeden einzelnen Kunden eines Unternehmens zu analysieren, werden die Kundengruppen segmentiert und…

Usability-Optimierung

Der Begriff Usability beschreibt die Nutzungstauglichkeit einer Webseite. Ist eine Webseite durch die Nutzer in jedem Nutzungskontext intuitiv bedienbar, ist die Usability der Webseite vermutlich sehr gut. Sprich, je einfacher und leichter ein erstmaliger Nutzer einer Webseite seiner individuellen Ziele auf der Webseite erreicht, desto eher ist die Webseite als „usable“ zu bezeichnen.

UX-Optimierung

Durch UX-Optimierung wird erreicht, dass die Darstellung des unternehmenseigenen Angebots auch zu den Erwartungen der eigenen Kunden passt. Darüber hinaus wird im Rahmen der UX-Optimierung sichergestellt, dass die Webseite im Kontext der Nutzungsweise für die Kunden intuitiv und frustfrei zu bedienen ist.

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